Đặt câu hỏi giúp định hướng suy nghĩ của chúng ta.
Bằng cách đặt một hoặc một chuỗi một câu hỏi, ta có được thông tin về nhiều khía cạnh của vấn đề.
Tham khảo từ thang cấp độ tư duy Bloom ta có 6 loại câu hỏi.
1)Biết:
Trông nó như thế này:
- Bạn tốt nghiệp trường nào?
- Bạn có anh/chị gì không?
- Bạn có người yêu chưa?
Để trả lời:
- Người đáp cần nhớ lại các sự kiện, thuật ngữ, khái niệm... cơ bản.
Sử dụng câu hỏi này khi:
- Cần khai thác thông tin nhanh chóng, chính xác.
- Cần chốt lại vấn đề.
2)Hiểu:
Trông nó như thế này:
- Căn cứ vào đâu bạn thấy nó quan trọng?
- Bạn nghĩ những khó khăn nào khi ta gia nhập thị trường?
- Hãy lý giải vì sao bạn nghĩ công việc này phù hợp với bạn?
Để trả lời cần:
- Hiểu biết về các sự kiện được nhắc.
- Có thể so sánh, diễn giải... và đưa ra ý kiến.
Sử dụng câu hỏi này khi:
- Muốn làm rõ về mức độ hiểu biết, cách thức diễn giải của đối phương.
3)Vận dụng:
Trông nó như thế này:
- Bạn sẽ làm gì khi bị khách hàng khiếu nại?
- Khi có nhân viên có năng lực nhưng không có trách nhiệm bạn sẽ xử lý như thế nào?
- Nhận được tin nhắn yêu cầu làm việc ngoài giờ làm bạn sẽ làm gì với sếp?
Để trả lời cần:
- Đưa ra phương án để giải quyết vấn đề dựa trên việc sử dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm,... đã biết.
Sử dụng câu hỏi này khi:
- Muốn tìm hiểu xu hướng hành vi của đối phương trong các tình huống cụ thể.
4)Phân tích:
Trông nó như thế này:
- Theo bạn khi đưa ra phương án này, có những vấn đề nào có thể xảy ra gây thiệt hại lớn cho công ty?
- Đâu là những điều cần đặc biệt lưu ý khi thực hiện công việc này?
Người trả lời cần:
- Xác định nguyên nhân, mục đích.
- Tìm kiếm bằng chứng, căn cứ hỗ trợ.
- Đưa ra suy luận
Sử dụng câu hỏi này khi:
- Muốn tìm hiểu góc độ nhìn nhận, tư duy của đối phương.
5)Đánh giá:
Trông nó như thế này:
- Theo bạn sản phẩm A hay B tốt hơn?
- Bạn đánh giá phẩm chất người đó như thế nào?
Người trả lời cần:
- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá dựa trên kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm,... sẵn có.
- Bảo vệ được ý kiến của bản thân bằng lập luận.
Sử dụng câu hỏi này khi:
- Muốn tìm hiểu quan điểm của đối phương với một chủ đề nào đó.
6)Sáng tạo/Tổng hợp:
Trông nó như thế này:
- Bạn có đề xuất nào để cải tiến sản phẩm?
- Bạn có góc nhìn hay cách làm nào mới đối với công việc này?
Người trả lời cần:
- Tổng hợp lại các thông tin sẵn có.
- Đưa ra giải pháp thay thế.
Sử dụng câu hỏi này khi:
- Muốn tìm hiểu về khả năng suy nghĩ vấn đề từ góc nhìn khác của đối phương.
Không có câu hỏi nào tốt nhất. Chỉ có cách áp dụng nào phù hợp nhất.
FB: Chà
Comments
Post a Comment